Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

CRNEXTCONTA, empresa de desarrollo de software contable, administrativo y operativo, con domicilio en Acacías, Meta, Colombia.

2. Marco legal

Esta política se expide en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto 1074 de 2015, y las demás normas que los modifiquen o complementen.

3. Qué datos tratamos

• Personas que nos contactan: nombre, empresa, cargo, teléfono, correo y el contenido de tu mensaje, cuando nos escribes por WhatsApp, correo o Instagram.
• Clientes: datos de contacto y facturación de la empresa, y datos de las personas que usarán el software (nombre, usuario y cargo).
• Información registrada en el software por nuestros clientes: se explica en el punto 6.

No solicitamos datos sensibles en nuestra relación comercial.

4. Para qué los usamos

• Responder tus preguntas y enviarte cotizaciones.
• Agendar demostraciones, instalación, capacitación y soporte.
• Cumplir el contrato, facturar y llevar nuestra contabilidad.
• Informarte sobre actualizaciones y mejoras del software que usas.
• Cumplir obligaciones legales.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

5. Este sitio web

• No tiene formularios de registro ni cookies de publicidad o de seguimiento.
• Las demostraciones interactivas usan datos ficticios. Lo que escribas en ellas no se guarda ni se envía a ningún lugar.
• El sitio está alojado en Cloudflare y usa tipografías de Google Fonts, por lo que tu navegador se conecta a esos servicios al cargar la página.
• Los enlaces a WhatsApp e Instagram te llevan a servicios de Meta, que tienen sus propias políticas de privacidad.

6. Información que nuestros clientes guardan en el software

Los datos que tu empresa registra en el software (por ejemplo, de estudiantes, acudientes, empleados, clientes o proveedores) son de tu empresa, que es la responsable de su tratamiento frente a esas personas. Cuando prestamos soporte, CRNEXTCONTA actúa como encargado, por cuenta de tu empresa y siguiendo sus instrucciones.

• Versión local: la información queda en los computadores de tu empresa, y las copias de seguridad en una carpeta sincronizada con la nube de tu empresa. No tenemos acceso a ella salvo cuando nos lo autorizas para una tarea de soporte.
• Portal web (próximamente): la información se guardará en servidores con acceso restringido, y la trataremos únicamente por cuenta de tu empresa.

En ambos casos accedemos solo a lo necesario para la tarea, no usamos la información para otros fines y guardamos confidencialidad, incluso después de terminado el contrato.

7. Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y corregir tus datos personales.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber, si lo pides, qué uso les hemos dado.
• Revocar la autorización o pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Consultar tus datos gratis.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.

8. Cómo hacer una consulta o un reclamo

Escribe a soporte@crnextconta.com con el asunto «Datos personales». Indica tu nombre, tu número de identificación, qué necesitas y cómo prefieres que te respondamos. Estas solicitudes las atiende directamente CRNEXTCONTA.

• Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos el motivo, y la respuesta llegará en máximo 5 días hábiles adicionales.
• Reclamos (corregir, actualizar o eliminar datos, o revocar la autorización): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables hasta 8 días hábiles más con aviso. Si al reclamo le falta información, te la pedimos dentro de los 5 días siguientes. Si pasan 2 meses sin que la envíes, entenderemos que desististe del reclamo.

9. Cómo protegemos la información

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables:

• Acceso al software con usuario, contraseña y permisos por usuario.
• Registro de cambios que muestra quién modificó qué y cuándo.
• Copias de seguridad.
• Conexión cifrada (HTTPS) en este sitio.

10. Autorización

Al escribirnos y darnos tus datos de contacto, nos autorizas a tratarlos para las finalidades de esta política.

11. Vigencia

Esta política rige desde el 8 de octubre de 2026. Conservamos los datos mientras dure la relación comercial y el tiempo que exijan las obligaciones legales y contables. Si la cambiamos, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.